Uputstvo za narucivanje

Uslovi kupovine u internet prodavnici Heklana obuća za bebe

Izjava o zaštiti privatnost

U ime Internet prodavnice Heklana obuća za bebe obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Komunikacija elektronskim putem

Kada posetite naš sajt ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasniste ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (email), telefonom ili putem obaveštenja koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Radno vreme

Online prodavnica Heklana obuća za bebe radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom procedure redovnog održavanja, sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

http://zerar-lil1.wix.com/heklana-decja-obuca je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:

Uputstvo za naručivanje

Proizvode koje želite da kupite na našem sajtu možete naručiti na dva načina: putem sajta (online) ili telefonom.

1. NARUČIVANJE PUTEM SAJTA - online naručivanje

Kao i u klasičnoj prodavnici, prvo je potrebno da na sajtu pronađete proizvode koje želite da naručite. Pomoću dugmeta "Dodaj u korpu" koje se nalazi na stranici svakog proizvoda, određeni proizvod stavljate u "Korpu". U korpu možete staviti jedan ili više proizvoda.

Kada ste odabrali željene proizvode i želite da pogledate šta ste sve stavili u korpu, izaberite link "Korpa". U "Korpi" možete izabrati koliko komada jednog proizvoda želite da naručite. Takođe, "Korpa" poseduje opciju da određene proizvode izbacite iz nje.

Proizvode iz "Korpe" naručujete klikom na dugme " Potvrdi kupovinu". U koracima koji slede će biti potrebno da navedete podatke o naručiocu, adresu za isporuku i da izaberete način plaćanja.

Klikom na dugme "Potvrdi kupovinu", bićete prebaćeni na stranicu "Naruđbenica" gde je potrebno navesti sve podatke neophodne za slanje pošiljke.

Čarobnjak za kreiranje naruđbenice trenutno nije u funkciji, te vas molimo da na strani "Naruđbenica" unesete sledeće podatke:

Podatke o proizvodu

broj artikla i datum kupovine
naziv kolekcije kojoj odgovarajući artikal pripada

Podatke o naručiocu

svoje ime i prezime
adresu za isporuku (mesto stanovanja, ulica i broj)
kontakt telefon

* Naruđbenica je gotov obrazac koji trebate samo da popunite i pošaljete na naš email.

Čim čarobnjak za kreiranje poruđbenica bude osposobljen bićete uredno obavešteni, te podatke nećete morati da unosite na "Kontakt" strani.

Hvala na razumevanju

2. NARUČIVANJE ROBE TELEFONSKIM PUTEM - offline naručivanje

Ukoliko iz bilo kog razloga niste u mogućnosti da napravite narudžbinu putem sajta, možete to učiniti i telefonom na broj 060/671 58 37, radnim danima od 8 do 20 časova.Važno: Ukoliko porudžbinu vršite putem interneta obavezno ostavite kontakt telefon. Kontaktiraćemo vas u najkraćem mogućem roku radi potvrđivanja porudžbine.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i konačno potvrdi narudžbinu. IP „heklana obuća za bebe" ima obavezu da isporuči sve naručene proizvode kojih u trenutku isporuke ima na zalihama.Ukoliko nismo u mogućnosti da isporučimo bilo koji od naručenih proizvoda, prema mogućnostima ćemo kontaktirati kupca robe po pitanju proizvoda-zamene ili otkazivanja naručenog proizvoda, putem e-pošte ili telefonskim putem. Svi ostali naručeni proizvodi će biti isporučeni u skladu sa ovim uslovima i pravilima. IP "heklana obuća za bebe" ne odgovara kupcu za bilo kakvu vrstu štete, zbog nemogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda osim u vezi sa povraćajem primljenih sredstava povodom opravdane reklamacije.

Izbor načina plaćanja

1. Uplatnicom na šalteru banke ili pošte

2. Plaćanje pouzećem

3. Postnet uputnicom (obaveštenje o uplati stiže sms porukom na mobilni telefon primaoca)

- uplatnicom na šalteru banke ili pošte (nalogom za uplatu na naš žiro račun)
Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun.

U polje "Vaša poruka" na kontakt strani naznačite da želite plaćanje pouzećem. Mi spakujemo robu, napišemo račun, te po firmi Post Express robu dostavljamo na vašu kućnu adresu.

- plaćanje pouzećem (kurirskoj službi pri isporuci)
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.Dostava robe se ne vrši u toku vikenda ili državnih praznika. Uobičajeno vreme isporuke je u roku od tri dana od obaveštenja naše prodajne službe o potvrdi porudžbine.

Troškovi dostave kurirskog servisa Pošte Srbije, možete pogledati na adresi njihovog sajta

- plaćanje Postnet uputnicom

POSTNET UPUTNICA je usluga najbržeg transfera novca, namenjena isključivo fizičkim licima. Uplata se vrši u pošti, a na osnovu zahteva pošiljaoca novac se isplaćuje primaocu na šalteru bilo koje pošte ili na označenoj adresi na dostavnom području ovlašćene pošte. Postnet uputnica Vam omogućava trenutno raspolaganje novcem, odnosno korisniku se isplaćuje uputnički iznos neposredno nakon uplate pošiljaoca.

za više informacija posetite sajt Pošte Srbije